Vilkår for bruk og tjenesteavtale for Nordlys Hesteturer AS

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom deg som kunde, hesteeier eller annen bestiller av tjenester, og Nordlys Hesteturer AS ("Leverandøren", "vi" eller "oss"). Ved å bestille, motta eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Nordlys Hesteturer AS, med forretningsadresse Storgata 12, 0155 Oslo, Norway. Vilkårene utgjør en bindende avtale mellom partene fra det tidspunkt bestilling er bekreftet, eller tjenesten på annen måte er tatt i bruk.

Dersom du bestiller tjenester på vegne av en annen person eller et annet foretak, bekrefter du at du har nødvendig fullmakt til å binde vedkommende til disse vilkårene.

• Bestilling kan skje skriftlig, muntlig eller elektronisk.
• Vi kan kreve bekreftelse av avtalen før oppstart av tjenesten.
• Eventuelle avvik fra disse vilkårene må avtales skriftlig for å være gyldige.

2. Omfang av tjenester

Nordlys Hesteturer AS tilbyr hestevandring og relaterte tjenester, herunder:

• Daglige hesteturer i nærområdet
• Mosjonsgåing for unghester og eldre hester
• Rolige turer for rehabilitering og restitusjon
• Lufte- og bevegelsespakker for travle hesteeiere
• Sosial tilsynsgåing med enkel helsesjekk
• Sesongbasert turplanlegging etter behov

Tjenestene leveres i henhold til avtalt omfang, tilgjengelighet, værforhold, sikkerhetsvurderinger og hestens faktiske behov. Vi forbeholder oss retten til å avstå fra eller avbryte en tjeneste dersom forholdene tilsier at dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, dyrevelferd eller forsvarlig drift.

Våre tjenester er ikke veterinærbehandling, diagnose eller medisinsk rådgivning. Eventuelle observasjoner om helse eller adferd er kun en enkel tilsynsvurdering og erstatter ikke profesjonell veterinærundersøkelse.

3. Brukerens forpliktelser og ansvar

Du som kunde eller hesteeier er ansvarlig for at hesten er egnet for den bestilte tjenesten og at all relevant informasjon er korrekt, fullstendig og oppdatert.

• Hesten skal være forsvarlig håndtert, identifiserbar og i en tilstand som tillater trygg gjennomføring av tjenesten.
• Du skal opplyse om sykdom, skade, medisinering, adferdsutfordringer, smittefare, spesielle rutiner og andre forhold som kan påvirke sikkerhet eller dyrevelferd.
• Du skal sørge for at nødvendig utstyr er tilgjengelig og i forsvarlig stand, med mindre annet er avtalt.
• Du er ansvarlig for at hesten er tilstrekkelig forsikret, med mindre annet er avtalt skriftlig.
• Du skal sikre tilgang til avtalt oppmøtested, hest, stall, beite eller annen relevant lokasjon.
• Du skal informere oss umiddelbart om endringer som kan påvirke tjenesteleveransen.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller avbryte tjenesten dersom hesten fremstår som syk, skadet, aggressiv, utrygg eller på annen måte uegnet for avtalt aktivitet.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester avtales individuelt eller følger til enhver tid gjeldende prisliste. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er uttrykkelig angitt.

• Betaling forfaller i henhold til faktura, forhåndsbetaling eller annen avtalt betalingsmodell.
• Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter og eventuelle purre- eller inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• Vi kan kreve forskuddsbetaling, depositum eller delbetaling for enkelte tjenester.
• Eventuelle tilleggskostnader som følger av ekstra ventetid, spesialtilpasninger, reise, bompenger eller uforutsette forhold, kan faktureres dersom dette er avtalt eller rimelig nødvendig for leveransen.

Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenester etter gjennomført oppdrag eller i henhold til avtalt periodepakke. Manglende betaling kan medføre stans i videre tjenesteleveranse.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje så tidlig som mulig og innenfor eventuelle frister som er avtalt for den aktuelle tjenesten.

• Avbestilling mottatt innen avtalt frist kan gi rett til full eller delvis refusjon, avhengig av tjenestens art og eventuelle påløpte kostnader.
• Ved sen avbestilling kan vi kreve betaling helt eller delvis for reserverte ressurser, planlagt tid og påløpte utgifter.
• Dersom vi må avlyse på grunn av vær, sikkerhet, sykdom, force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll, vil vi så langt mulig tilby ny tid eller alternativ løsning.
• Refusjon gis ikke for tjenester som ikke kan gjennomføres fordi kunden har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger, eller fordi nødvendig tilgang, utstyr eller forutsetninger ikke er til stede.

Eventuelle refusjoner behandles innen rimelig tid og normalt til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Hesteturer AS utfører tjenestene med rimelig aktsomhet og i tråd med god praksis for hesteforvaltning og dyrevelferd. Likevel kan vi ikke garantere et bestemt resultat eller at alle risikoer kan elimineres.

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller andre avledede tap, i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.
• Vårt ansvar er begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert uaktsomhet fra vår side, og da kun innenfor lovens rammer.
• Vi er ikke ansvarlige for skader, tap eller hendelser som skyldes hestens egen adferd, skjulte feil, mangelfull informasjon, utilstrekkelig utstyr, tredjeparts handlinger eller forhold utenfor vår kontroll.
• Du er selv ansvarlig for å ha nødvendige forsikringer for hest, ansvar og eventuelle tredjepartskrav.

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lovgivning.

7. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til vårt navn, logo, tekster, rutiner, maler, bilder, presentasjoner, dokumentasjon, metodikk og annet materiale som vi utvikler eller gjør tilgjengelig, tilhører Nordlys Hesteturer AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

• Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materiale kun i forbindelse med mottak av våre tjenester.
• Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, viderelisensiere eller kommersielt utnytte vårt materiale uten skriftlig samtykke.
• Eventuelle tilbakemeldinger eller forbedringsforslag du gir oss, kan brukes av oss uten kompensasjon, med mindre annet er avtalt eller følger av lov.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og kun i den grad det er nødvendig for å administrere kundeforholdet, levere tjenester, oppfylle rettslige forpliktelser og ivareta sikkerhet og kvalitet.

• Typiske opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, adresse, fakturainformasjon, oppdragsdetaljer og relevante opplysninger om hestens helse og håndtering.
• Vi behandler helse- og dyreopplysninger kun når dette er nødvendig for forsvarlig tjenesteleveranse og dyrevelferd.
• Opplysninger deles ikke med uvedkommende, men kan deles med relevante samarbeidspartnere, myndigheter eller nødetater når dette er nødvendig og lovlig.
• Vi oppbevarer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det.

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til slik behandling av personopplysninger som er nødvendig for å oppfylle avtalen. Du kan kontakte oss for spørsmål om innsyn, retting eller andre personvernrelaterte henvendelser.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til ekstremvær, naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, streik, lockout, myndighetspålegg, transporthindringer, sykdom, ulykker eller andre uforutsette hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Vi vil i rimelig utstrekning forsøke å begrense konsekvensene og informere berørte kunder så snart som praktisk mulig.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Hesteturer AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenestene, driften, lovgivningen eller andre relevante forhold.

• Oppdaterte vilkår publiseres eller kommuniseres på en hensiktsmessig måte.
• Fortsetter du å bruke våre tjenester etter at endringer trer i kraft, anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene.
• Dersom en endring vesentlig påvirker dine rettigheter eller forpliktelser, vil vi så langt mulig gi rimelig forhåndsvarsel.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk rett. Eventuelle tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene, skal søkes løst i minnelighet.

Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, avbestillinger, personvern eller andre henvendelser kan du kontakte oss:

• Nordlys Hesteturer AS
• Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 21 56 84 39

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den aktuelle bestemmelsen anses skilt ut i den grad det er nødvendig. De resterende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

En ugyldig eller ikke håndhevbar bestemmelse skal, så langt det er mulig, erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar den opprinnelige intensjonen.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene vedrørende de tjenester som omfattes her, med mindre annet er avtalt skriftlig.